返金ポリシー

ご注文の変更/キャンセル:
できるだけ迅速に注文を処理するよう努力しておりますため、注文後12時間以内に変更またはキャンセルのリクエストを行う必要があります。この時間を過ぎたリクエストは拒否されます。12時間以内のキャンセルは、銀行が処理した後48時間以内に全額返金されます。

60日の返品ポリシー:

当社は60日間の返品ポリシーを設けており、アイテムを受け取った後60日以内に返品を要求することができます。

ただし、「姿勢ロック」につきましては、効果を実感いただくまでにある程度の継続使用が必要な製品となっております。
そのため、返金をご希望の場合は、最低45日間のご使用実績があることを条件とさせていただきます。
過去に、一部のお客様が着用から短期間で効果を感じられずに返品されるケースがございましたが、正しい着用期間を経てこそ、本製品の効果が発揮される設計となっております。
ご理解とご協力のほどよろしくお願い申し上げます。

なお、以下のケースにつきましては、45日未満のご使用であっても返品・交換を承ります：

• 商品の破損、初期不良、または明らかな欠陥がある場合

• ご注文と異なる商品が届いた場合

• サイズが合わなかったための交換希望の場合

全ての返金/交換/返品のリクエストにおいて、関連する送料等のコストはお客様のご負担となります。領収書または購入証明書も必要です。

返品の手続き:

返品を開始するには、support@anezujp.com (メール） までお問い合わせください。

カスタマーサポートは、月曜日から金曜日の平日に対応しております。お問い合わせいただいた内容には、送信後1〜3日以内に順次ご返信いたします。営業時間内に対応いたしますので、今しばらくお待ちくださいませ。

返品が承認されると、返品用の送り状ラベルと、パッケージをどこにどのように送付するかの指示が送信されます。最初に返品のリクエストなしに送り返されたアイテムは受け付けられません。

返品に関する質問がある場合は、いつでも support@anezujp.com (メール) までお問い合わせいただけます。

事前連絡および返品承認のない返送は一切受け付けておりません。

また、着払い（送料受取人払い）で発送された商品は理由を問わず受取拒否となり、返金対象外となります。

必ず当社カスタマーサポートへ事前にご連絡のうえ、当社の案内に従ってご返送ください。

損害および問題:
アイテムを受け取った際には、すぐに注文を確認し、アイテムに欠陥、損傷、または誤ったアイテムを受け取った場合は直ちに当社に連絡し、問題を評価し、修正いたします。

なお、サイズに関する問題かどうかを確認させていただくため、状況に応じてお客様のウエストサイズや身長、商品装着時のお写真、その他の具体的な情報をご提供いただく場合がございます。あらかじめご了承いただけますと幸いです。

交換:
望むアイテムを確実に受け取る最速の方法は、お持ちのアイテムを返品し、返品が承認された後、新しいアイテムを別に購入することです。

返金:
返品を受け取り、検査が完了したことを通知し、返金が承認されたかどうかをお知らせいたします。承認された場合、返金は承認時点から10営業日以内に元の支払い方法に自動的に行われます。なお、返金の処理には銀行またはクレジットカード会社による処理およびポストが行われるまでに一定の時間がかかることを覚えておいてください。返品が承認されてから15営業日以上経過した場合、support@anezujp.com (メール) までお問い合わせください。

このテキストは、返品ポリシーと関連情報を提供しています。注意事項や手続きについて詳細を提供しております。

支払いサービスへの直接連絡について（重要）

PayPal、PayPay、クレジットカード会社などの決済サービス事業者へ直接返金リクエストを行うことはご遠慮ください。
当社では、すべてのお問い合わせや返金・返品リクエストを当社カスタマーサポートを通じて行っていただく必要があります。

決済サービスへの直接連絡が確認された場合、調査のためにご注文を一時保留またはキャンセルさせていただくことがあります。